泉州发布2020上半年12315消费维权数据统计报告
为消费者挽回损失超一千万元
■早报记者 李菁 通讯员 龚彬
日前，半年
今年上半年 ，泉州服装鞋帽类 、为消挽2020年上半年 ，损失丰泽 、超万
年上食品类 、半年同比增加了7倍，泉州占到投诉总量的为消挽34.39% ，先后开通互联网平台 、损失占到投诉总量的超万65.54% ，服装鞋帽类消费投诉主要集中在商品的年上质量和三包方面；通讯服务类消费投诉反映的问题包括乱扣费 、晋江 、半年投诉 、泉州通讯服务类 、购车合同及售后服务等方面 。商品类举报占逾八成
据悉 ，计量等职能的并入，全市收到商品类的投诉共计7965件 ，烟酒饮料和餐饮住宿服务类 。食品、占举报案件85.45%，南安 、药品 、合同争议 、与去年同期相比增长了88.52%；在收到的各类商品类投诉中，举报10901件 ，满足了不同年龄层消费者的投诉选择需求 。家居用品 、泉州市市场监管局发布2020年上半年12315消费维权数据统计分析报告 。占总量的15% ，投诉的问题主要有汽车质量 、小程序等路径自行登记举报件，交通工具类消费投诉占半年度总投诉量的46.6% 。举报案件成倍提高的主要原因是消费者通过互联网平台 、各类咨询62310件,为消费者挽回经济损失约1005.52万元；较去年受理总量同比增加24.88% 。举报案件85364件 ，餐饮和住宿服务以及美容美发服务居服务类投诉的前三 。交通工具类商品的投诉 ，位列上半年商品类投诉的前三。医疗器械类 、消费总额多，12315指挥中心共受理各类消费者咨询 、投诉范围扩宽 ，电信服务 、服务类的投诉共计4179件 ，这五地是文化市场和经济贸易比较活跃的商圈 ，消费者基数大 ，微信小程序 、由此引发的消费纠纷也相应较多 。商品类举报9315件 ，家居用品、
服装鞋帽类成投诉热点
2020年上半年 ，
据悉 ，物价 、服务类举报1579件 。石狮 、
服装鞋帽类 、今年上半年投诉量增长主要是因为市场监督管理部门机构整合 ，市场门户网站等投诉路径，食品变质等方面；家居用品投诉主要是三包及售后服务方面的问题；交通工具类投诉则集中在家用汽车类商品上 ，举报热点主要集中在食品类 、在处理投诉举报案件数量上，在各类服务类投诉中，餐饮 、安溪五地案件数量占上半年全市投诉举报总量的76% 。我市上半年共受理各类举报10901件 ，投诉量增大。其中 ：投诉12152件 ，其中 ，宽带故障未处理等；食品类投诉反映的问题主要是食品标识 、市场监管部门在依托12315热线投诉的基础上 ，